« Ma cible, c'est tout le monde » est la phrase qui coûte le plus cher en création d'entreprise. Elle empêche de fixer un prix, de choisir un emplacement et de savoir où communiquer.
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Écrivez deux ou trois portraits
Un prénom, un âge, une situation, un budget, un problème à résoudre. « Sandrine, 38 ans, infirmière à l'hôpital, deux enfants, cherche à manger correctement en 20 minutes entre deux gardes, budget 12 € » : voilà une cible.
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Estimez leur poids respectif
Lequel de ces profils représente le gros de votre chiffre d'affaires ? C'est celui qui doit dicter vos horaires, vos prix et votre emplacement. Les autres sont des compléments.
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Vérifiez qu'ils existent en nombre suffisant
Croisez avec la population de votre zone. Si votre cible principale représente 2 % des habitants d'une commune de 5 000 personnes, cela fait 100 clients potentiels : votre modèle doit tenir avec ce chiffre.
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Dites où vous allez les trouver
Chaque portrait doit s'accompagner d'un canal : bouche-à-oreille, réseaux sociaux, partenariat avec un professionnel voisin, marché du samedi. C'est ce qui transforme une cible en clients.
Passer à la pratique
Ouvrez votre projet pour appliquer ce que vous venez de lire.
Aller à mes projetsLes mots employés ici
- Persona
- Portrait détaillé d'un client type : âge, situation, budget, habitudes, problème à résoudre. Il évite de viser « tout le monde ».
- Segmentation
- Découpage de votre clientèle en groupes homogènes, pour adapter votre offre et vos prix à chacun.
- Zone de chalandise
- Le territoire d'où viennent réellement vos clients. On la mesure en temps de trajet plutôt qu'en kilomètres.
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